我们客户的情况在建筑公司采购系统中非常普遍。我们的客户签订了一份政府合同，但是在执行的过程中遇到了非常重大的图纸设计缺陷。除此之外政府发包人还违反了采购规则，在没有合理依据的情况下指定了唯一的电梯安装品牌。客户要求我们协调发包人更换需要安装的电梯设备的品牌和型号，并防止政府发包人将公司列入不良供应商名单中。这种事件的发展也是现实存在的，因为政府发包人拒绝更改有缺陷的图纸，所以承包商在没有排除整体风险的情况下不能继续施工。
我们在没有上升到法院层面的时候就圆满解决了这件问题。实际上，不通过法院解决问题也是我们的一个目的之一。在很大程度上，解决冲突的时候，我们公司的律师担任了谈判者这一角色。我们不光通过信函方式沟通，还多次参与与政府代表的现场谈判。在谈判过程中我们通过软硬兼施的方式说服了对方，就电梯品牌和型号进行合同修改，更换成性能类似的产品。
承包商（我们的客户）有机会订立一份对客户有利的供应电梯设备的合同（一开始设备品牌是由该国唯一的供应商供应的，价格虚高且对买方的条件相当苛刻）。经过多方沟通最终和平解决，客户公司也没有被列入不良供应商名单中。